來源： 中國互聯網聯合辟謠平臺發布時間： 2018-12-10 16:19:18
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【理論篇】
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謠言被認為是世界上最古老的傳媒，它存在的歷史幾乎和人類口耳相傳的歷史一樣漫長。但是至今，人們對謠言產生的動因及怎么界定依然莫衷一是。治理網絡謠言要從界定謠言開始。在歷史上，對謠言的定義有以下幾種：
虛假說。這是最普遍的概念，簡單地認為謠言就是虛假的消息，但是事實上，很多謠言并不一定是假的，事后證明它是真的，所以這個概念有一定的局限性。
故意說。認為故意傳播的是謠言。使用這個概念，會涉及到謠言和流言的區別。在英文中，流言和謠言，都是“rumour”一詞。但是中文表達中，二者有一定的區別。有的學者認為，謠言是故意傳播的，流言是非故意傳播的。實際上，好多謠言是無意傳播的。所以，僅用“是否故意”來區分謠言和流言，不是很妥當，可以從傳播的強度和廣度來區分，謠言傳播的范圍更廣、強度更大，流言傳播的范圍要小一點，強度也沒那么大。而且謠言和流言一字之差，謠偏向于故事的完整性，流是碎片化的、流動性的。
未經證實說。沒有經過證實就傳播的消息，尤其是沒有經過官方證實，就是謠言。但是謠言不可能都要經過官方證實，而且官方不僅有證實，也存在證偽的情況，所以這個概念不全面。
即興新聞。指群體議論過程中的即興新聞，這個概念給我們提供了一個新的視角。使用這個概念的時候，需要區分謠言和假新聞。假新聞一定是假的，但是謠言有真有假。但是假新聞通常是在媒體上發布。一旦假新聞大面積傳播開、廣大網友大面積轉載，就有可能變成謠言。
解釋與評論說。大家看到一件事情的時候，加入了自己的解釋和評論，就有可能產生謠言。這個視角實際上讓我們對謠言的產生和傳播有了一定的包容性，對于謠言為什么會產生也有了一定的根源上的探究。
神話說。也就是歷史習俗和神話。這個概念認為有的謠言是由神話的某個片斷流傳而來。這類謠言在中國古代就有，比如借助于神話力量賦予皇權一定神圣性等。
都市傳說。都市傳說一般是和恐怖故事連在一起，像割取人體器官、挖取眼角膜、學童被綁架等，就屬于這類謠言。這類謠言呈現經常性且反復出現的特點，就像潛水一樣，隔段時間就會冒出來。
反映與投射說。該說認為謠言是社會上的一些問題的投射，或者是對人心理的影射。產生了這樣的謠言后，我們應該去關注謠言背后的問題。如果問題得到解決，謠言自然會消失；如果問題得不到解決，謠言可能隔段時間又會冒出來。
對抗說。謠言是作為弱勢群體的抗議工具而存在。當弱勢群體面臨一些問題，自己沒有力量、沒有渠道去解決，甚至迫于壓力無法表達的時候，就會選擇謠言來抗議，或是推動事情大范圍傳播，以引起更多關注，促使問題的解決。這就賦予謠言工具性的含義。
不確定信息說。通過梳理上述概念，我們不僅能對謠言的定義有所了解，而且從中可以看出謠言產生的動因。在此基礎上，我提出了一個更具普遍意義的謠言界定方法，就是不確定信息說。謠言就是廣泛傳播的不確定信息。這個概念當中廣泛性和不確定性缺一不可。如果有確定性且被廣泛傳播，就不是謠言；如果它是不確定的，但是沒有廣泛傳播，那也不是謠言。
網絡謠言產生公式：
謠言傳播的強度與兩個因素有關，一是事件的重要性，二是事件的模糊性，這兩個因素缺一不可。兩者是乘積的關系而不是相加的關系，如果說模糊性是零，這個事情再怎么重要也不可能成為謠言；如果該事情足夠模糊，但是太細微，大家也不會關注、不會傳播。這是最經典的謠言公式。
1953年科洛斯在經典謠言公式上加了一個因素——公眾的批判能力。如果公眾的批判能力足夠強，不管謠言再怎么產生、傳播，只要公眾有自己的理性判斷，就可以遏制謠言的傳播。這就相當于“謠言止于智者”，智者就是指公眾的批判能力。
到了新媒體時代，事件的重要性更加復雜化。在經典的謠言公式中，我加入了事件的相關性和娛樂性。新媒體平臺上轉發的很多謠言，一個是和人本身相關的，還有一種是娛樂性的。有時候網友轉發一個謠言，僅是出于娛樂的需要，這是新媒體時代謠言產生的一個動因。
另外，我還加入了一個事件的推送力度，含有兩個層面的意思。第一個層面，比如一些營銷公司雇傭大量水軍發布謠言信息，甚至會在轉發過程中，給轉發者提供有償服務，通過這樣大力度的推動，加速謠言傳播。第二個層面，寬泛地理解事件的推送力度，比如一個謠言信息經過網絡大V或者意見領袖、專家之口傳播，可信度會更強。所以我給出的新的謠言公式是，事件的重要性，加相關性，加娛樂性，整體乘以事件的模糊性，再乘以事件的推送力度，最后整體除以公眾的批判能力。公眾的批判能力越強，謠言的傳播力度越弱。
